Правила перевозки лукоустера способны вывести из себя даже самых крепких и стрессоустойчивых пассажиров. В авиакомпании решили сэкономить не только на комфорте и питании, но и ручной клади, поэтому любые дорожные сумки, рюкзаки, пакеты и т.д. запрещено проносить в салон самолета бесплатно. Но за деньги ручную кладь до 10 кг можно и в салон.
На стойки регистрации во "Внуково" фактически вынудили дорожную сумку весом 4,5 кг сдать в багаж, поскольку платить за роскошь взять подобную ручную кладь в салон не хотелось.
В итоге пассажир прилетел в аэропорт назначения, а его дорожная сумка - нет. Как следствие, иск о защите прав потребителей за ненадлежащее оказание услуг по перевозке и доставке багажа...
Возможно, многие помнят, как в конце 2014 года лихорадило рубль на бирже. Банки меняли 5-6 раз за день. Как следствие, операции по обмену валют с использованием дебетовых карт превратились в рискованную игру с банком.
В аналогичной ситуации оказался один из клиентов Сбербанка. В середине декабря 2014 года проводил операцию по международной карте (оплата в интернет-магазине). В день покупки деньги ушли с карты по установленному курсу, остаток на карте составил чуть более 50 рублей.
Через несколько дней Сбер присылает выписку, остаток по счету карты минус 1500 руб. В колл-центре объясняют задолженность "курсовой разницей", т.е. курс обмена, установленный банком на день покупки, был ниже курса, установленного на день обработки операции.
В итоге длительная переписка с банком к результатам не привела.
Спор разрешил только суд. Наконец, после 5 месяцев разбирательств решение принято в пользу клиента. Но во всем деле примечательно, что суд принял сторону истца вопреки судебной практике, хотя изначально был настроен в пользу банка.
Завершили почти годичное судебное разбирательство по иску к туроператору за ненадлежащее оказание услуг в сфере туризма.
Осенью 2015 года группа туристов из Воронежа решила отправиться во Вьетнам на отдых. Путевка была приобретена заблаговременно, стоимость тура составила более 300000 руб.
Однако ввиду всем известных событий с авиакомпанией "Трансаэро", сначала был отменен обратный рейс, а затем и перелет к месту отдыха. Правда, узнали об этом туристы за несколько часов до вылета на отдых, находясь в одном из аэропортов г. Москвы.
Во избежание срыва поездки по рекомендации турагента туристы приобрели билеты на регулярные рейсы за свой счет. Деньги обещали вернуть по возвращении. Однако ни расходы по приобретению указанных билетов, ни стоимость чартерного перелета, включенного в турпакет, никто возвращать не собирался.
Дело дошло до суда, но районный суд после многочисленных переносов судебных заседаний по странной причине взыскал с туроператора лишь стоимость билетов на чартерный рейс и смехотворную сумму в качестве компенсации морального вреда.
Точки расставил лишь Воронежский областной суд, который удовлетворил в части нашу апелляционную жалобу и увеличил взысканную с туроператора сумму практически в 3 раза.
Примечательно в этом деле было то, что в цепочке по приобретению турпутевки оказалось целых 4 посредника (турагентства), а наименование самого туроператора нигде в документах вообще не было указано!
При этом в ходе судебного разбирательства все привлеченные участники дела постоянно пытались перевести ответственность друг на друга и чуть ли не обвинить самих туристов в сорванном отдыхе.
Комментариев нет:
Отправить комментарий